Conditions générales d’utilisation des services proposés sur le Site de Last Moment Massages

Conditions générales d’utilisation des services proposés sur le Site de Last Moment Massages

Lastmomentmassage.com est la propriété de Bruno Tampellini,

dont le siège social est 81, Boulevard Déodat de Séverac, 31300 Toulouse, France ;
Immatriculé au RCS de Toulouse sous le numéro 750828907
N° de TVA intracommunautaire : FR69750828907

Directeur du site : Bruno Tampellini
Téléphone: +33634191223

Email : contact@lastmomentmassage.com

Les conditions générales d’utilisation des services proposés sur le Site Lastmomentmassage.com(ci-après le « Site ») sont réglementées par le présent document (ci-après « CGU »).

Les présentes CGU s’adressent d’une part aux Utilisateurs qui recherchent des prestations de bien-être (massage de bien-être) et décrit les modalités de réservation et achat de ces services, et d’autre part aux ‘prestataires’ de services de massages bien-être (professionnels ou instituts de massages ou de beauté), certifiés dans leur propre activité. (désignés les « Prestataires»).

Les Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment et cette nouvelle version annulera et remplacera la précédente de manière automatique et globale. Les CGU applicables aux Prestataires sont celles en vigueur au jour de leurs enregistrements sur le Site.

ARTICLE 1 – MODALITES D’UTILISATION DES SERVICES

1.1 Modalités d’achat et réservation des massages dans les 48 heures

Les Utilisateurs peuvent accéder au Site et utiliser les services suivants gratuitement.

Réserver et acheter des prestations de massage de bien-être dont l’échéance est dans les 48 heures.

L’objet du site est de proposer des prestations de massages dans les 48 heures.

Plusieurs propositions sont offertes au client. Chacune mentionne le nom de cabinet et/ou de la masseuse, les créneaux disponibles, les avis clients, la description du salon avec l’indication de l’emplacement du cabinet et des photos de la masseuse et du cabinet.

L’Utilisateur peut acheter la prestation pour lui-même seulement. S’il souhaite offrir une séance de massage en cadeau à une tierce personne il devra l’acheter au travers de la rubrique ‘Cartes Cadeau’.

La réservation d’une telle Prestation sur le Site se fait uniquement par une prise de rendez-vous en ligne sur le Site lui-même et pas directement auprès du Prestataire concerné! Suite à un achat, l’Utilisateur reçoit immédiatement un texto et un e-mail avec le nom précis du cabinet et son adresse exacte ainsi que tous les détails de sa réservation.

Pour s’assurer que le Prestataire a pris conscience du rendez-vous pris, l’Utilisateur est libre de contacter le Prestataire directement une fois que le RDV a été pris en ligne, en mentionnant le numéro de la commande, en l’appelant ou en lui envoyant un texto. Néanmoins, vu le caractère instantané /immédiat des commandes dans cette catégorie, le Prestataire n’est pas nécessairement en mesure ou obligé de répondre.

Le Prestataire, de son côté est libre sans y être obligé, de confirmer le rendez-vous directement à l’Utilisateur aussitôt qu’il en a été averti par le Site pour rassurer l’Utilisateur de son sérieux et disponibilité.

A noter que bien que Lastmomentmassage.com demande à ses Prestataires une précision maximale dans la mise à jour de leurs offres, et suit avec attention la manière dont les Prestataires honorent leurs offres, le Site n’est pas en mesure de garantir que le Prestataire sera disponible et honorera le rendez-vous payé et/ou seulement réservé, à l’avance.

1.2  Politique de remboursement dans le cas d’une annulation/non-présentation

 (dans le cadre d’un rendez-vous dans les 48h ou dans le cas où le client est détenteur d’une carte cadeau)

  1. Si le client annule ou ne se présente pas à un RDV payé en ligne, le montant de la prestation sera entièrement remboursé (sans aucun frais déduits) si l’utilisateur annule son RDV au plus tard la veille de la journée du RDV (avant 20h). L’annulation doit être annoncée par e-mail ou texto directement au Prestataire et par mail au site. Si ces conditions ne sont pas remplies le montant ne sera pas remboursé et sera transféré, hors commission aux prestataire assigné pour la prestation respective. Le remboursement au client se fait par l’envoi d’un chèque au client au plus tard 10 jours suivant la prestation annulée.

 

  1. Lorsque le rendez-vous est annulé par le Prestataire ou ne peut pas avoir lieu suite à  un empêchement dû au Prestataire, celui-ci appellera l’Utilisateur pour lui proposer un autre créneau au même prix que celui réservé/payé. L’Utilisateur aura alors la possibilité d’accepter cet autre créneau ou de faire son choix entre:
  2. Un avoir ou un remboursementDans ce cas le masseur doit annuler le RDV à travers le site  pour que l’Utilisateur puisse être remboursé. Un texto d’accusé de réception de l’annulation est envoyé par le site au client. Si le texto n’est pas reçu par l’Utilisateur, il doit contacter le site immédiatement. Le Prestataire doit envoyer un mail au Site sur l’annulation avant l’heure du rendez-vous prévu.
  3. Une prestation équivalente chez un autre Professionnel au même prix la journée même    (dans ce cas l’Utilisateur est prié de contacter le service de Last Moment Massages pour demander leur intervention) ou si cela n’est pas possible, avec un créneau fixé à l’avance.

 

Lastmomentmassage.com agit en qualité d’intermédiaire entre l’Utilisateur et les Prestataires. Tout désaccord possible entre l’Utilisateur et les Prestataires doit être solutionné directement entre eux. Lastmomentmassage.com est en tout cas informé de tout problème par rapport à un rendez-vous non honoré et garantit le remboursement du prix de la prestation non-effectuée par la faute du Prestataire.

1.3  Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être imprimées suite à l’achat ou téléchargées pour être envoyées aux destinataires du cadeau. Le prix payé n’est pas mentionné sur la carte cadeau. L’acheteur va recevoir une confirmation par texto et e-mail de son achat. Les cartes sont valables pour une durée de 6 mois suivant l’achat.

Le nom du cabinet et l’adresse exacte seront reçus par l’acheteur et seront mentionnés sur la carte. Les avis clients et la description du cabinet avec la mention concernant l’emplacement du cabinet (ville et quartier) seront visibles avant l’achat.

Le destinataire de la carte devra contacter directement le cabinet concerné, par texto ou e-mail pour fixer un RDV.

Le destinataire de la carte peut annuler son rendez-vous pris au plus tard 48 heures avant le début de la prestation. Il pourra alors prendre un autre RDV.

Lastmomentmassage.com agit en qualité d’intermédiaire entre l’Utilisateur et les Prestataires. Tout désaccord possible entre l’Utilisateur et les Prestataires doit être solutionné directement entre eux.

1.3.1 Politique de remboursement dans le cas d’une annulation/non-présentation

 (dans le cadre d’un rendez-vous où le client est un détenteur d’une Carte-cadeau)

La même politique de remboursement s’applique que dans le cas 1.2

1.4  Avis clients

L’Utilisateur qui achète une Prestation auprès d’un Professionnel sur le Site, est invité de donner ses avis et noter les Prestations de massages effectués.

ARTICLE 2 – TRAITEMENT DE LA COMMANDE

2.1 Information à remplir par l’Utilisateur au moment du paiement en ligne.

Ce site ne demande pas aux Utilisateurs de créer un compte client, comme la rapidité des transactions est une caractéristique d’un site de dernière minute. Les utilisateurs doivent quand même se connecter en mentionnant des informations nécessaires au parfait traitement de sa commande: leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable.

2.2 Paiement de la commande des RDVs dans les 48h

Il y a deux moyens de paiement des achats de Prestations par l’Utilisateur:

  • . Le paiement est réglé directement par celui-ci sur le Site de Last Moment Massages. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire.
  • . Le paiement est réglé directement au Prestataire dans le cas où cette possibilité de paiement est mentionnée dans l’offre respective. Le paiement se fait par chèque ou en liquide. Le Prestataire peut demander une facture du Professionnel sur place.

 

2.3 Paiement des cartes cadeaux

Le paiement des cartes cadeaux se fait uniquement en ligne par carte bancaire.

ARTICLE 3 – OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

3.1 Qualité des informations

Les informations fournies doivent être exactes en particulier au niveau des coordonnées téléphoniques ou mails indispensables à toute communication.

3.2 Respect du site

Tous les éléments qui composent ce site sont la propriété de LastMomentMassage.com.

Aucune modification ou copie ne peut en être réalisée sans l’autorisation écrite du gestionnaire du site.

3.3 Engagement de l’utilisateur

Des notations peuvent être apportées par l’utilisateur. A ce titre il s’engage à ne pas déroger aux lois, utiliser une identité différente de la sienne et porter atteinte à autrui.

L’attention de l’utilisateur est retenue sur la volonté du site de ne strictement cautionner et encore moins proposer aucun acte avec connotation érotique.

Toute proposition ou incitation dans ce sens par l’utilisateur entraînera l’arrêt immédiat du massage, qui demeurera dû. Rappel est fait à l’utilisateur qu’une telle incitation peut faire l’objet de poursuite.

Les professionnels adhérents au site, ont de leur côté, obligation de refuser ce type d’incitation sous peine d’exclusion définitive.

3.4 Gestion du contenu

Les notations apportées par l’utilisateur peuvent être publiées et utilisées par le gestionnaire du site.

ARTICLE 4

4.1 Responsabilité de l’Utilisateur

L’utilisateur est seul responsable des informations qu’il publie.

Il admet expressément utiliser le Site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive. Le Site fournit au client des informations  à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister. En tout état de cause le 4 Mains ne pourra en être tenu pour responsable.

4.2 Responsabilité du site

* qualité des massages

Le Site ne garanti pas la satisfaction de l’utilisateur par rapport aux services achetés.

En cas de mécontentement, il peut l’exprimer sur les notations à sa disposition et/ou s’en ouvrir au gestionnaire du site.

Le Site propose des massages et l’utilisateur reconnaît que ce terme ne correspond pas à la définition légale donnée par les dispositions règlementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique français (Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 – JO du 8 août 2004).

Pour toute particularité ou maladie pouvant entrainer une contre-indication au massage, il est très fortement recommandé de demander l’avis de son médecin de même que celui du professionnel de massage.

* Fonctionnement du réseau Internet

Le Site se désengage de toutes responsabilités relatives au bon fonctionnement du réseau Internet de même que de tout incident relatif à la sécurité et à la protection des données par l’intermédiaire du site. Toutes les éventuelles transactions de paiement informatiques sont réalisées par l’intermédiaire et sous la responsabilité de Braintree, un service Paypal.

L’Utilisateur reconnaît que les informations qu’il transmet peuvent être utilisées par des tiers dans le cadre du fonctionnement d’un réseau internet.

* Utilisation du site

Le Site met tout en œuvre pour que les informations présentées sur le Site relativement aux Prestations et aux Professionnels soient vérifiées et exactes mais sans garantie de résultat. Ainsi l’Utilisateur reconnait que les photos contenues sur le site ne sont pas contractuelles.

Tous les rendez-vous sont vérifiés et réellement bloqués. En revanche la responsabilité du Site ne peut en aucun cas être engagée si l’Utilisateur ne parvient pas effectivement à bénéficier du rendez-vous en question, à l’heure et la date prévues.

En cas de manquement par l’Utilisateur aux présentes CGU, le Site se réserve le droit d’interdire l’accès aux Services du Site par tout procédé technique qui pourrait s’avérer nécessaire.

* Liens hypertextes

Le Site n’est pas responsable des liens hypertextes vers d’autres sites internet.

* Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lastmomentmassage.com